Choisir un navigateur
Utilisez un navigateur à jour et compatible
Pour une utilisation optimale, votre navigateur doit être à jour, recevoir des mises à jour de sécurité et exécuter JavaScript. Vous pouvez utiliser les versions stables actuelles de Chrome, Safari, Microsoft Edge et Firefox.
- Sur iPhone et iPad, utilisez Safari avec une version actuelle d’iOS ou d’iPadOS.
- Sur Android, nous recommandons Chrome avec une version actuelle d’Android.
- Sur Windows, utilisez Chrome, Edge ou Firefox à jour.
- Sur Mac, utilisez Safari, Chrome ou Firefox à jour.
Gardez votre navigateur à jour
Un navigateur ancien peut provoquer des problèmes de sécurité, de session, de téléversement de documents et de paiement. Effectuez les mises à jour depuis la boutique officielle de votre appareil ou auprès de l’éditeur du navigateur.
Utilisation selon l’appareil
Effectuez vos démarches plus confortablement sur téléphone, tablette et ordinateur
Que dois-je vérifier sur iPhone ou iPad ?
Ouvrez la page directement dans Safari. Si l’accès à Photos ou Fichiers est demandé lors d’un téléversement, autorisez uniquement le fichier concerné. Fermez le clavier avant de faire défiler la page s’il couvre l’écran.
Que dois-je vérifier sur un téléphone Android ?
Ouvrez la page directement dans Chrome. Vérifiez les autorisations Fichiers ou Photos nécessaires au téléversement et évitez de changer de réseau pendant l’opération.
Un ordinateur présente-t-il un avantage ?
Les formulaires longs, plusieurs documents et les textes détaillés peuvent être plus confortables sur ordinateur. Les pages restent également utilisables en toute sécurité dans un navigateur mobile actuel.
Réglages requis
Vérifiez les réglages qui peuvent interrompre votre démarche
- Assurez-vous que JavaScript est activé.
- Autorisez les cookies et données de site nécessaires à bursverenler.org.
- Utilisez un onglet normal. Les onglets privés peuvent interrompre la session ou le téléversement.
- Si un bloqueur de publicité, un VPN ou une extension crée un problème, essayez de le désactiver temporairement pour bursverenler.org uniquement.
Ne désactivez pas la sécurité du navigateur de manière générale
Ne désactivez pas la protection de votre appareil pour tous les sites. N’appliquez qu’une modification réversible, limitée à ce site.
Information importante
Ouvrez le lien directement, et non dans le navigateur intégré d’une application
Les navigateurs intégrés à Instagram, WhatsApp, Facebook, aux applications d’e-mail et à des services similaires peuvent interrompre la connexion, les redirections, le téléversement de documents et les étapes de paiement.
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Ouvrez le menu du lien
Dans l’écran du lien de l’application, appuyez sur l’icône de partage ou d’options.
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Ouvrez dans Safari ou Chrome
Sur iPhone ou iPad, choisissez « Ouvrir dans Safari », et sur Android « Ouvrir dans Chrome », ou l’option équivalente.
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Poursuivez dans le nouvel onglet
Après vous être connecté, terminez le formulaire, le téléversement ou le paiement dans l’onglet ouvert directement.
Dépannage
Suivez cet ordre si le problème persiste
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Protégez les informations non enregistrées
Si possible, copiez les textes longs du formulaire ou conservez-les de manière sécurisée avant de recommencer.
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Mettez à jour le navigateur et l’appareil
Terminez les mises à jour du navigateur et du système d’exploitation, puis rouvrez le navigateur.
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Réessayez avec le lien direct dans un onglet normal
Ouvrez la page dans Safari, Chrome, Edge ou Firefox, plutôt que dans un navigateur intégré.
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Effacez uniquement les données du site si nécessaire
La suppression des cookies et données de bursverenler.org peut vous déconnecter et supprimer des informations non enregistrées. Utilisez cette étape seulement si nécessaire.
Utilisation sécurisée
Protégez votre compte et vos informations personnelles
- Évitez les démarches sensibles sur des appareils qui ne reçoivent plus de mises à jour ou sont partagés.
- Déconnectez-vous après utilisation sur un appareil partagé.
- Ne communiquez jamais votre mot de passe ou votre code de vérification.
- N’installez pas de navigateurs, extensions ou applications non officiels.