Distinction importante
Le profil et le formulaire de demande de bourse sont deux espaces différents
Cette page explique le profil de votre compte : les informations de l'utilisateur, la photo de profil et le mot de passe sont gérés depuis l'espace profil. Le formulaire de demande de bourse contenant les informations sur les études, la famille, les revenus, les bourses et les documents est un espace distinct.
Pour modifier les informations utilisées dans les programmes auxquels vous avez postulé sur bursverenler.org, consultez le guide Mettre à jour le formulaire de demande de bourse.
Utilisateurs individuels
Comment modifier les informations du profil ?
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Connectez-vous à votre compte
Utilisez la page de connexion des membres avec l'adresse électronique et le mot de passe choisis lors de votre inscription.
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Appuyez ou cliquez sur votre nom en haut à droite
Après vous être connecté, ouvrez votre nom affiché dans la partie supérieure droite de la page. Sur un téléphone, cette option peut se trouver dans le menu du compte ou de l'utilisateur.
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Ouvrez l'espace des informations ou du profil
Consultez les informations affichées dans votre profil que le système vous permet de modifier. Mettez à jour les champs qui ne sont plus actuels.
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Ajoutez ou remplacez votre photo de profil
Utilisez l'option de téléversement ou de remplacement dans l'espace photo pour sélectionner une photo actuelle. Une fois le téléversement terminé, vérifiez que l'aperçu est correct.
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Enregistrez vos modifications
Vérifiez les informations modifiées et utilisez le bouton d'enregistrement de la page. Avant de quitter la page, confirmez le message de réussite ou vérifiez que les nouvelles informations sont affichées.
Choix de la photo
Pourquoi la photo de profil est-elle importante ?
Les photos de profil des utilisateurs individuels et des administrateurs d'organismes peuvent être visibles réciproquement dans les messages échangés sur la plateforme. Une photo actuelle et reconnaissable permet de comprendre plus facilement qui a envoyé un message.
- Utilisez une photo récente sur laquelle votre visage est clairement visible et reconnaissable.
- Veillez à être la seule personne présente et à ce que l'image soit nette.
- Évitez de couvrir l'image avec du texte, des cadres ou des filtres trop marqués.
- Après le téléversement, vérifiez que la photo n'est pas mal orientée ou recadrée de façon inadaptée.
Vérifiez votre connexion Internet et réessayez avec une image plus légère dans un format courant. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant l'appareil utilisé et le message d'erreur affiché.
Sécurité du compte
Comment modifier le mot de passe après la connexion ?
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Ouvrez votre nom en haut à droite
Après vous être connecté, appuyez ou cliquez sur votre nom dans la partie supérieure droite de la page pour ouvrir le menu utilisateur.
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Ouvrez l'option de modification du mot de passe
Remplissez les champs relatifs au mot de passe actuel et au nouveau mot de passe affichés à l'écran. Saisissez le nouveau mot de passe de manière identique dans le champ de confirmation.
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Choisissez un mot de passe robuste et unique
Choisissez un mot de passe difficile à deviner et que vous n'utilisez pas pour d'autres comptes. Après avoir enregistré la modification, utilisez le nouveau mot de passe lors de votre prochaine connexion.
Utilisez la page Mot de passe oublié au lieu de modifier le mot de passe depuis le profil. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez le guide Problèmes de connexion et de mot de passe.
Administrateurs d'organismes
Comment modifier un profil dans le Panneau de gestion des organismes ?
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Connectez-vous au Panneau de gestion des organismes
Utilisez la page de connexion des organismes avec le compte administrateur qui vous a été attribué au nom de votre organisme.
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Ouvrez l'espace utilisateur ou profil depuis le menu de gauche
Ouvrez l'option relative aux informations de l'utilisateur, au profil ou au mot de passe dans le menu de gauche. Modifiez les informations de votre propre compte administrateur.
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Modifiez votre photo ou votre mot de passe
Effectuez la modification nécessaire dans les champs concernés et enregistrez-la. Utilisez votre propre photo actuelle afin que les candidats puissent identifier l'administrateur qui leur a écrit.
Dans cet espace, la photo et le mot de passe sont modifiés depuis le profil de l'utilisateur autorisé connecté, et non depuis la page générale de l'organisme.
Résolution des problèmes
Si vos modifications ne sont pas enregistrées
J'ai enregistré, mais mes informations n'ont pas changé
Vérifiez si un champ obligatoire contient une information manquante ou incorrecte. Corrigez les avertissements affichés, enregistrez de nouveau une seule fois, puis actualisez la page pour vérifier le résultat.
Je ne peux pas modifier certains champs du profil
Certains champs liés à l'identité ou à la vérification du compte peuvent ne pas être modifiables par l'utilisateur. Ne créez pas un autre compte. Demandez de l'aide depuis la page Nous contacter en précisant le champ à modifier.
Je souhaite modifier mon formulaire de candidature, pas mon profil
Les informations sur les études, la famille, les revenus, les bourses et les documents sont mises à jour depuis le formulaire de demande de bourse, et non depuis le profil. Utilisez le guide Mettre à jour le formulaire de demande de bourse.