Contact
Consultez d’abord les indications de la page du programme
Chaque organisme attribuant une bourse définit le processus de contact et de communication de son propre programme. Avant d’envoyer une question, consultez les explications, conditions et annonces actuelles figurant sur la page du programme.
- Vérifiez si un canal de contact est indiqué sur la page du programme.
- Consultez les informations concernant les dates, critères, documents et résultats.
- Suivez le statut et les indications affichés dans votre espace de candidature.
- Gardez vos coordonnées à jour dans votre compte.
Bonne orientation
Choisissez le bon canal selon votre question
J’ai une question sur les critères, l’évaluation ou le résultat
Consultez la page du programme concerné et les annonces de l’organisme. L’évaluation finale, le calendrier des résultats et les décisions relatives au programme relèvent de l’organisme attribuant la bourse.
Des informations ou documents supplémentaires me sont demandés
Suivez uniquement les indications affichées dans votre espace de candidature ou communiquées par le canal indiqué par l’organisme. Téléversez le document demandé dans le bon champ et dans le délai précisé.
Je ne peux pas ouvrir une page ou téléverser un document
Il s’agit d’un problème d’assistance technique. Consultez le guide de téléversement et utilisez l’assistance technique de bursverenler.org si le problème persiste.
Je souhaite mettre à jour mes informations personnelles
Vérifiez les champs de profil et de formulaire dans votre compte. Mettez à jour les champs disponibles et suivez les indications à l’écran lorsqu’un champ n’est pas modifiable.
Préparer votre message
Rédigez un message bref et clair
Lorsque vous utilisez un canal de contact indiqué par l’organisme, ne partagez que les informations nécessaires pour identifier votre question et votre candidature.
- Indiquez votre nom et le programme de bourse concerné.
- Exprimez votre question de manière courte et claire.
- Indiquez, si nécessaire, le statut visible dans votre espace de candidature.
- Ne partagez pas de documents personnels non demandés, d’images de pièce d’identité ou d’informations sensibles.
bursverenler.org fournit l’infrastructure numérique qui réunit les candidats et les organismes attribuant des bourses. Le système peut produire un score de préévaluation automatique et objectif ; la décision finale appartient à l’organisme concerné.
Problèmes techniques
Utilisez l’assistance bursverenler.org pour les problèmes techniques
Pour les problèmes de connexion, de mot de passe, d’accès à une page ou de téléversement, consultez le guide d’assistance technique plutôt que de contacter l’organisme attribuant la bourse.