İşlem tamamlandı mı?
Ödeme adımının sonucunu önce ekrandan kontrol edin
Ödeme işlemi tamamlandığında, işlem sonucuna ilişkin bilgi ödeme akışında görüntülenir. Ekrandaki sonucu inceleyin ve bağış yaptığınız kurum, burs veya proje bilgisinin doğru olduğundan emin olun.
- Ödeme sonrasında görünen işlem durumunu kontrol edin.
- Bağış tutarı ile seçtiğiniz kurum, burs veya proje bilgisini karşılaştırın.
- İşlem numarası veya benzeri kayıt bilgisi görünüyorsa saklayın.
- İşlemin tamamlandığından emin olmadan aynı bağışı tekrar başlatmayın.
Ödeme kaydı
Bağış kaydında hangi bilgiler yer alabilir?
Bağış işleminin takibi için sınırlı işlem bilgileri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, ödeme sürecinin doğrulanması ve gerektiğinde destek talebinin incelenmesi için kullanılır.
- Bağış tutarı
- İşlem tarihi
- İşlem numarası veya kayıt numarası
- Ödeme durumu
- Bağışın bağlı olduğu kurum, burs veya proje bilgisi
Kredi kartınızın tam bilgileri bursverenler.org veya Yücel Kültür Vakfı sistemlerinde saklanmaz. Ödeme, bankanın veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Bilgilendirme
E-posta adresinizi ve işlem bilgilerinizi kontrol edin
Bağış işlemiyle ilgili bildirimler, işlem sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir. E-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun ve bağış kaydını gerektiğinde başvurmak üzere saklayın.
- İstenmeyen veya gereksiz e-posta klasörlerinizi de kontrol edin.
- Bağışın hangi sayfaya yapıldığını kayıt bilgilerinizle birlikte not edin.
- Bağış yaptığınıza ilişkin ekran veya işlem bilgisini kurum dışındaki kişilerle paylaşmayın.
- Ödeme kartı, banka hesabı veya güvenlik bilgilerinizi e-posta ya da mesajla göndermeyin.
Sorun ve tekrar işlem
Ödeme görünmüyorsa önce mevcut kaydı kontrol edin
Ödeme sonucunda tereddüt oluştuğunda, aynı bağışı tekrar yapmadan önce işlem kaydını ve bankanızdaki hareketleri inceleyin. İşlem tamamlanmadıysa ilgili bağış sayfasından yeniden deneyebilirsiniz.
Ödeme sonucunu göremedim; hemen tekrar bağış yapmalı mıyım?
Hayır. Önce ödeme kaydınızı ve bankanızdaki işlem hareketini kontrol edin. Aynı işlemin tekrar yapılması mükerrer bağışa neden olabilir.
Destek isterken hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Bağış tutarı, işlem tarihi, işlem numarası varsa işlem numarası ve karşılaştığınız sorunu paylaşın. Kart numarası, CVV, şifre veya banka giriş bilgisini asla paylaşmayın.
Yanlış veya mükerrer bağış yaptıysam ne yapmalıyım?
İşlem kaydınızı saklayın ve yanlış ya da mükerrer bağış işlemleri rehberindeki yönlendirmeyi izleyin. Bağışın niteliğine ve aktarım durumuna göre inceleme gerekebilir.
Sonraki adım
Bağışın ilgili kurum veya projeye aktarım sürecini inceleyin
Bağışınızın ödeme kaydı tamamlandıktan sonra, ilgili kurum veya proje için yürütülen aktarım süreci bağışın türüne ve sayfanın koşullarına göre ilerler. Bu sürecin ayrıntılarını aktarım rehberinden inceleyebilirsiniz.