İletişim çerçevesi
Önce programın iletişim yöntemini kontrol edin
Bağışçı desteği gönüllüdür ve karşılıksızdır; ancak doğrudan bağışçı iletişimi her bursun bir parçası değildir. Bazı programlarda iletişim bursu yöneten kurum üzerinden yürütülür, bazı programlarda ise kurumun belirlediği koşullarla sınırlı bir iletişim imkânı sunulabilir.
- Yalnızca kurumun veya programın açıkça belirttiği iletişim kanalını kullanın.
- Bağışçının kişisel telefon, e-posta veya sosyal medya bilgilerini kurumun yönlendirmesi olmadan kullanmayın ve paylaşmayın.
- Burs tutarı, süresi, ödeme takvimi ve devam koşullarıyla ilgili soruları bağışçıya değil, bursu yöneten kuruma iletin.
- Kurum doğrudan iletişim bilgisi vermediyse bağışçıya ulaşmaya çalışmayın.
Her burs programı doğrudan bağışçı iletişimi sağlamaz. Kurumsal yönlendirme olmadan bağışçının özel iletişim bilgilerini kullanmayın. Bursun devamı otomatik olarak garanti edilmez; program koşulları ve kurumun kararı geçerlidir. Ayrıntılar için Bursu Kazandıktan Sonra Dikkat Edilecekler rehberinin iletişim bölümünü inceleyin.
Teşekkür ve bilgilendirme
İletişim izni varsa samimi, ölçülü ve açık olun
Program bağışçıyla iletişime izin veriyorsa desteğin eğitiminize katkısını uygun aralıklarla paylaşabilir ve teşekkür edebilirsiniz. Mesajlarınızın kısa, içten ve bilgi verici olması yeterlidir.
Neleri paylaşabilirsiniz?
- Eğitim hayatınızdaki olumlu gelişmeleri ve akademik ilerlemenizi,
- Desteğin bütçe planlamanıza veya eğitiminize nasıl katkı sağladığını,
- Geleceğe ilişkin eğitim ve kariyer hedeflerinizi,
- Uygun görülüyorsa bayram veya yılbaşı gibi özel günlerde kısa bir kutlama ve teşekkür mesajını paylaşabilirsiniz.
Ne sıklıkla iletişim kurmalısınız?
Kurumun belirlediği takvime uyun. Belirli bir takvim yoksa yalnızca anlamlı bir gelişme olduğunda ve makul aralıklarla iletişim kurun; art arda veya çok sık mesaj göndermeyin.
İletişimde dikkat
Karşılıklı sınırlara ve kişisel alana saygı gösterin
- Saygılı ve özenli bir dil kullanın.
- Bağışçıdan program kapsamı dışında para, hediye, iş, referans veya kişisel yardım talep etmeyin.
- Burs tutarının yetersiz olduğuna ilişkin şikâyetlerinizi ya da ek destek taleplerinizi bağışçıya yöneltmeyin; gerekli durumlarda kurumla görüşün.
- Karşınızdaki kişiyi dinleyin; tartışmacı, ısrarcı veya suçlayıcı bir tutumdan kaçının.
- Din, siyaset ve özel hayat gibi hassas konularda soru sormayın; kişisel sınırları gözetin.
- Acındırmaya, baskı kurmaya veya duygusal yönlendirmeye dayalı bir iletişim kullanmayın.
- Bağışçıdan gelecek dönem için sizi seçmesini veya doğrudan desteklemesini istemeyin.
- Uygunsuz ya da sizi rahatsız eden bir iletişim yaşarsanız yazışmayı sürdürmek yerine bursu yöneten kuruma bildirin.
Bursun devamı
İyi iletişim bursun sonraki dönemde devam edeceğini garanti etmez
Bursun tutarı, süresi ve devam koşulları ilgili programın kurallarına göre belirlenir. Devam kararı; program koşullarına, bursiyerin gerekli kriterleri korumasına, destek kaynağının sürmesine ve bursu yöneten kurumun değerlendirmesine bağlı olabilir.
Ödeme, tutar, süre, yenileme veya devam kararıyla ilgili sorularınızı bağışçıya değil, bursu yöneten kuruma iletin. Bağışçının desteğinin sona ermesi hâlinde uygulanacak yöntem de program koşullarına göre kurum tarafından belirlenir.
Sorun ve destek
İletişim konusunda tereddüt yaşarsanız kuruma danışın
Hangi kanalı kullanacağınızdan emin değilseniz, bağışçıya ait özel bir bilgi size yanlışlıkla ulaştıysa veya iletişim sizi rahatsız ettiyse bursu yöneten kuruma başvurun. Platformla ilgili teknik bir sorun için bursverenler.org destek kanallarını kullanın.